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Zertifizierung

Zertifiziert im Dienst von QualitÀt und Umweltschutz:

Unser Betrieb ist nach den in der Industrie bewĂ€hrten Normen DIN EN ISO 9001 (QualitĂ€tsmanagementsystem) und DIN EN ISO 14001 (Umweltmanagementsystem) zertifiziert.

Unsere Kunden dĂŒrfen darauf vertrauen, dass wir unsere zentralen Aufgaben Brandschutz, Sicherheit, Umweltschutz und Beratung zukĂŒnftig mit noch mehr QualitĂ€t erfĂŒllen, als sie es bisher schon gewohnt sind.
Um die hohen Standards der QM/UM-Zertifizierung zu erfĂŒllen, gelten in unserem Betrieb zwölf LeitsĂ€tze, um die QualitĂ€t auf einem hohen Niveau zu halten.
12 LeitsÀtze zur BetriebsqualitÀt:
1)Wir wollen zufriedene Kunden. Deshalb ist die hohe QualitÀt unserer Dienstleistung eines der obersten Unternehmensziele;
2)Den Maßstab fĂŒr unsere QualitĂ€t setzt der Kunde. Das Urteil des Kunden ĂŒber unsere Dienstleistung ist ausschlaggebend;
3)Als QualitĂ€t gilt immer: “ Null Fehler “ oder “ 100 % richtig “;
4)Unsere Kunden beurteilen nicht nur die QualitĂ€t unserer ArbeitsausfĂŒhrung sondern auch die unserer Dienstleistung;
5)Anfragen, Angebote, Reklamationen usw. sind grĂŒndlich und sofort zu bearbeiten. Zugesagte Termine mĂŒssen unbedingt eingehalten werden;
6)Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trĂ€gt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer QualitĂ€tsziele bei. Es ist deshalb Aufgabe eines jeder Mitarbeiters, einwandfreie Arbeiten zu leisten. Wer ein QualitĂ€tsrisiko erkennt und dies im Rahmen seiner BedĂŒrfnisse oder Möglichkeiten nicht abstellen kann, ist verpflichtet, den QualitĂ€tsbeauftragten unverzĂŒglich zu unterrichten;
7)Jede Arbeit sollte schon von Anfang an sorgfĂ€ltig ausgefĂŒhrt werden. Das verbessert nicht nur die QualitĂ€t, sondern senkt auch unsere Kosten. QualitĂ€t erhöht die Wirtschaftlichkeit;
8)Nicht nur die Fehler, sondern die Ursachen von Fehlern mĂŒssen beseitigt werden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung;
9)Die QualitĂ€t unserer Dienstleistung hĂ€ngt von der QualitĂ€t der Bildung ab. Fordern Sie deshalb von unseren Bildungs-stĂ€tten höchste QualitĂ€t und unterstĂŒtzen Sie diese bei der Verfolgung der gemeinsamen QualitĂ€tsziele;
10)Trotz grĂ¶ĂŸter Sorgfalt können dennoch gelegentlich Fehler auftreten. Deshalb wurden Verfahren eingefĂŒhrt, um Fehler zu beseitigen bzw. rechtzeitig entdecken zu können. Diese Verfahren mĂŒssen mit grĂ¶ĂŸter Konsequenz angewendet werden;
11)Das Erreichen unserer QualitĂ€tsziele ist eine wichtige FĂŒhrungsaufgabe. Bei der Leistungsbeurteilung der Mit-arbeiter erhĂ€lt die QualitĂ€t der Arbeit besondere Gewichtung;
12)Unsere QualitĂ€tsrichtlinien sind bindend. ZusĂ€tzliche WĂŒnsche oder Forderungen unserer Kunden mĂŒssen beachtet werden.